Mudança
Comportamental
e Gestão Emocional no trabalho no Setor Público Municipal
A
diversidade de serviços
prestados e a exigência cada vez maior dos usuários do serviço
público colocam
as Prefeituras numa constante reestruturação, o que demonstra a
necessidade de
um estado permanente de mudanças e adaptação na prestação de
serviços,
requerendo a aprendizagem de um novo comportamento por parte da
gestão.
Essa modificação dos
conhecimentos
correspondentes à nova experiência no plano comportamental
coloca os servidores
em estado de “alerta“ para a necessidade de responder de
forma eficaz à
alteração de rotinas e hábitos que podem, em determinadas
situações, gerar
ansiedade e stress disfuncional.
Sabemos
que a ansiedade e o
stress podem ser entendidos como tentativa do indivíduo em
adaptar-se a alguma
nova situação. É importante estarmos atentos que o prolongamento
do estado de
stress pode comprometer a saúde e as relações interpessoais,
daí, a necessidade
de promover uma nova educação que se atente não só para a
transmissão do saber
tecnológico, mas também que desperte nos servidores a
necessidade de aprender a
gerir pressões, emoções e sentimentos, na tentativa de lhes
permitir alcançar
desempenho eficaz.
As
nossas emoções podem
levar ao embaraço ou favorecer a nossa capacidade de pensar e
planejar, de
resolver problemas.
A
Secretaria de
Administração, através do Setor de Desenvolvimento de Pessoal,
estabeleceu como
prioridade do programa de treinamento previamente estabelecido,
o treinamento
de relações humanas no trabalho, que está ocorrendo na
Prefeitura em todos os
níveis hierárquicos, o que certamente contribuirá para a
melhoria da qualidade
de vida dos servidores, repercutindo na melhoria da qualidade do
atendimento
aos nossos munícipes.
Jorge
Francisco
Rodrigues é Engenheiro de segurança da Prefeitura de Varginha
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